Markenkonsistenz bei UGC bedeutet nicht, dass jeder Ersteller das gleiche Drehbuch sagt. Das bedeutet, dass die Ersteller das Produkt, die Zielgruppe, die Ansprüche, den Ton und die Grenzen gut genug verstehen, um unterschiedliche Videos zu erstellen, die dennoch aufeinander abgestimmt wirken. Das beste System gibt den Erstellern klare Leitplanken und bewahrt gleichzeitig die natürliche Bereitstellung, die UGC zum Funktionieren bringt.
Die kurze Antwort
Mit Leitplanken und nicht mit Mikromanagement sorgen Sie für die Markenkonsistenz über viele YouTuber hinweg. Die Marke sollte Folgendes kontrollieren:
- Produktwahrheit
- Ansprüche
- Publikum
- Verbotene Sprache
- Visuelle Anforderungen
- Angebotsdetails
- CTA
- Nutzungsrechte
Der Ersteller sollte weiterhin Folgendes kontrollieren:
- Natürliche Lieferung
- Persönliche Einrahmung
- Tempo
- Nativer Plattformstil
- Geschichtenerzählen
Wenn jeder Ersteller identisch klingt, verliert der Inhalt den Grund, warum UGC funktioniert.
Warum Markenkonsistenz im großen Maßstab schwierig wird
Es ist einfach, einen Ersteller zu bewerten. Zehn Schöpfer sind unterschiedlich. An diesem Punkt muss die Marke Folgendes bewältigen:
- Mehrere Interpretationen des Produkts
- Unterschiedliche Sprechstile
- Verschiedene Märkte
- Verschiedene Bilder
- Unterschiedliche Bearbeitungsgewohnheiten
- Unterschiedliche Risikostufen bei Ansprüchen
- Verschiedene Veröffentlichungspläne
Ohne System wird Konsistenz zum Flaschenhals. Die Marke kontrolliert entweder alles zu stark oder lässt die Qualität schwanken.
Das Markenkonsistenzsystem
1. Erstellen Sie ein Produktdatenblatt
Schöpfer brauchen eine einfache Quelle der Wahrheit. Beinhaltet:
- Um welches Produkt es sich handelt
- Für wen es ist
- Welches Problem wird dadurch gelöst?
- Welche Funktionen sind am wichtigsten?
- Was das Produkt nicht kann
- Ansprüche, die genehmigt werden
- Behauptungen, die nicht zulässig sind
Dies hindert die Urheber daran, Erklärungen zu erfinden.
2. Definieren Sie die Zielgruppe
Schöpfer sollten wissen, mit wem sie sprechen. Bei einer Verbraucher-App könnte die Zielgruppe sein:
- Studenten
- Junge Berufstätige
- Fitness-Anfänger
- Arbeitssuchende
- Sprachlerner
Für eine DTC-Marke könnte die Zielgruppe sein:
- Käufer von Hautpflegeprodukten
- Wellness-Käufer
- Haustierbesitzer
- Eltern
- Fitnesskonsumenten
Die Klarheit des Publikums verbessert die Klarheit des Inhalts.
3. Geben Sie Hook-Territorien an
Geben Sie nicht jedem Schöpfer den gleichen Haken. Geben Sie Hakengebiete. Beispiele:
- „Früher hatte ich Probleme mit...“
- „Ich wünschte, ich wüsste das vorher…“
- „Das spart mir Zeit, wenn…“
- „So verwende ich es…“
- „Ich habe das versucht für…“
Schöpfer können das Gebiet mit ihrer eigenen Stimme anpassen.
4. Anspruchsregeln festlegen
Anspruchsregeln sind nicht verhandelbar. Dies ist besonders wichtig für Kategorien wie Hautpflege, Nahrungsergänzungsmittel, Wellness, Bildung, Finanzen oder gesundheitsbezogene Produkte. In der Kurzbeschreibung sollte Folgendes enthalten sein:
- Genehmigte Ansprüche
- Ansprüche zu vermeiden
- Erforderliche Haftungsausschlüsse
- Wörter, die man nicht verwenden sollte
- Visuelle Darstellungen sollen nicht angedeutet werden
5. Führen Sie vor der Skalierung eine Qualitätssicherung durch
Die Qualitätskontrolle sollte Folgendes prüfen:
- Produktgenauigkeit
- Anspruch auf Sicherheit
- Audio- und Bildqualität
- Hakenklarheit
- CTA-Genauigkeit
- Markenpassform
- Benutzerfreundlichkeit der bezahlten Werbung
Die Qualitätssicherung sollte nicht die Persönlichkeit jedes Urhebers entfernen. Der Inhalt sollte sicher, klar und nützlich bleiben.
6. Erstellen Sie Feedbackschleifen
Die Markenkonsistenz verbessert sich, wenn Entwickler lernen. Genehmigen oder lehnen Sie nicht nur ab. Erklären Sie, warum.
Zum Beispiel:
- „Das Produkt erschien zu spät.“
- „Der Haken war stark, aber der Anwendungsfall war unklar.“
- „Vermeiden Sie diese Behauptung.“
- „Versuchen Sie dieses Format noch einmal mit einem kürzeren Intro.“
Wie 8x mit Konsistenz umgeht
8x hilft Marken dabei, die Inhalte der Ersteller zu skalieren und gleichzeitig das Betriebssystem strukturiert zu halten. Das bedeutet, dass Ersteller abwechslungsreiche Inhalte produzieren können, während 8x Briefings, Qualitätssicherung, Trittfrequenz und Leistungsverfolgung verwaltet. Das Ziel besteht nicht darin, jedes Video identisch zu machen.
Das Ziel besteht darin, genügend konsistente Variationen zu schaffen, um zu lernen, was funktioniert. Erfahren Sie mehr über 8x verwaltete UGC-Ersteller.
Beispiel: App-Marke
Eine Produktivitäts-App könnte Entwicklern drei bewährte Anwendungsfälle bieten:
- Einen Tag planen
- Organisieren von Studiennotizen
- Reduzierung des App-Wechsels
Ersteller können unterschiedliche Geschichten erzählen, aber alle Inhalte bleiben innerhalb des genauen Produktbereichs.
Beispiel: DTC-Marke
Eine Hautpflegemarke erlaubt möglicherweise Routinevideos und Produkttexturdemos, schränkt jedoch medizinische Angaben ein. Dadurch können YouTuber natürlich bleiben, ohne Compliance-Risiken zu schaffen.
Häufig gestellte Fragen
Wie halten Sie UGC auf der Marke? Nutzen Sie klare Produktwahrheiten, Zielgruppenführung, Anspruchsregeln, Beispiele, Qualitätssicherung und Feedbackschleifen.
Sollten UGC-Ersteller Skripte verwenden? Skripte können helfen, aber strenge Skripte wirken UGC oft unnatürlich. Briefe funktionieren in der Regel besser als wortwörtliche Skripte.
Wie viel Kontrolle sollten Marken über UGC haben? Marken sollten Genauigkeit und Grenzen kontrollieren. Ersteller sollten sich genügend Freiheit lassen, damit das Video nativ wirkt.
Wer sollte UGC überprüfen, bevor es online geht? Der Eigentümer hängt von der Kategorie ab, aber Produkt-, Marken-, Leistungs- und Compliance-Bedenken sollten alle berücksichtigt werden, sofern relevant.
CTA
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