Hopper construyó una máquina de contenido adaptada a las tendencias que podía pasar del concepto al anuncio en vivo en cuestión de días.
Los resultados fueron impresionantes: 850 millones de dólares en ingresos en 2024, 7500 millones de dólares en reservas y 35 millones de usuarios.
Pero aquí está la parte que la mayoría de la gente pasa por alto: Hopper no ganó por tener el mayor presupuesto publicitario. Ganó por moverse más rápido que todos y crear contenido que no parecía publicidad en absoluto.
El problema: la fatiga publicitaria estaba afectando el rendimiento
El algoritmo de TikTok es brutal. Publica el mismo anuncio demasiadas veces y tu CPA (coste por adquisición) se dispara a medida que los usuarios dejan de prestar atención a tu contenido.
Hopper se enfrentó a un desafío crítico: ¿cómo escalar los anuncios de TikTok sin agotar su presupuesto en creatividades fatigadas?
Sus competidores estaban estancados en los ciclos tradicionales de producción publicitaria: semanas para conceptualizar, grabar, editar y lanzar. Para cuando sus anuncios se lanzaron, las tendencias ya habían cambiado.
Necesitaban algo diferente: un proceso de creación de contenido escalable que pudiera aprovechar las tendencias mientras aún estaban de moda.
La solución: asociarse con agencias que avanzan a la velocidad de TikTok
Hopper se asoció con dos agencias especializadas que entendieron la tarea: Airtraffic e InBeat.
No se trataba de agencias de publicidad tradicionales que producían anuncios pulidos de 30 segundos. Eran estudios de contenido que seguían las tendencias y que podían:
- Monitorea TikTok y YouTube para detectar tendencias virales emergentes
- Creadores del reparto en cuestión de horas
- Filmar y editar anuncios UGC con temática de viajes
- Ofrezca anuncios de video redimensionados en múltiples formatos
- Haga todo esto en un período corto para aprovechar las tendencias antes de que desaparezcan.
Solo Airtraffic escribió, filmó y editó cientos de anuncios UGC con temas de viajes para las campañas de vuelos, hoteles y alquiler de automóviles de Hopper.
¿La idea clave? Las tendencias tienen una vida útil que se mide en días, no en semanas. Cuanto más rápido puedas producir contenido que siga una tendencia, más valor obtendrás antes de que todos lo copien.
El formato: Anuncios UGC que no parecen anuncios
La estrategia creativa de Hopper fue simple: crear anuncios que se sintieran nativos de TikTok, no como interrupciones.
Sus anuncios UGC incluyeron:
- Viajeros reales (o creadores que parecían viajeros reales) descubriendo ofertas de vuelos
- Reacciones auténticas a las predicciones de precios y ahorros
- Grabaciones de pantalla que muestran la interfaz de la aplicación en acción
- Integración de tendencias que hizo que el contenido se sintiera actual y cercano
No se trataba de anuncios publicitarios de la oficina de turismo. Eran accesibles y estaban diseñados para integrarse a la perfección en los feeds de los usuarios.
La red de creadores escalables: creatividad siempre fresca
La genialidad del enfoque de Hopper fue construir una línea escalable de creadores que pudieran producir contenido de alto rendimiento a pedido.
Al trabajar con agencias que mantenían relaciones con creadores de alto rendimiento, Hopper pudo:
- Lanzar múltiples variaciones creativas simultáneamente
- Pruebe diferentes ganchos, ángulos y CTA
- Rotar el contenido agotado antes de que los CPA se disparen
- Mantenga sus cuentas publicitarias actualizadas con nuevas caras y formatos.
Esta red de creadores se convirtió en su foso competitivo. Mientras que los competidores estaban atrapados en ciclos de producción lentos con equipos internos o agencias tradicionales, Hopper podía lanzar 10 anuncios nuevos en el tiempo que otros tardaban en lanzar uno.
La ventaja de los datos: por qué el producto de Hopper hizo que esta estrategia funcionara
Pero aquí está la parte que a menudo se pasa por alto: La estrategia de contenido de Hopper funcionó porque su producto estaba genuinamente diferenciado.
Construyeron un motor de predicción de precios basado en datos que podía pronosticar tarifas aéreas con un 95% de precisión hasta con un año de anticipación.
La aplicación analizó:
- 8 mil millones de cotizaciones de precios de pasajes aéreos diariamente
- Billones de precios históricos que se remontan a años atrás
- Señales de demanda del consumidor en tiempo real
- Disponibilidad de vuelos y volatilidad de precios
Esto significaba que los usuarios podían configurar un "monitoreo de viaje" y recibir notificaciones cuando se preveía que los precios alcanzarían su punto más bajo, ahorrando un promedio de $150 por año en viajes aéreos.
Esta diferenciación de producto le dio a su contenido un contenido realmente relevante. No vendían anuncios genéricos de "reserva vuelos aquí". Vendían una herramienta que realmente ayudaba a la gente a ahorrar dinero al reservar con mayor rapidez.
Cuando los creadores de UGC tienen una propuesta de valor real para comunicar, el contenido se escribe solo.
La empresa pasó de tener 40 empleados a más de 120, recaudó 82 millones de dólares canadienses (61 millones de dólares estadounidenses) y se posicionó para convertirse en "la aplicación de viajes número 1 en todos los países del mundo".