फ्लो हेल्थ ने उन विषयों पर बात करके 350 मिलियन उपयोगकर्ताओं का साम्राज्य खड़ा किया है, जिन पर बाकी सभी लोग बात करने से बचते हैं।
जहां प्रतियोगी "स्वास्थ्य" के बारे में परिष्कृत, साफ-सुथरी सामग्री तक ही सीमित रहे, वहीं फ्लो ने महिलाओं के स्वास्थ्य की कच्ची, असहज और सर्वत्र उपेक्षित वास्तविकताओं के इर्द-गिर्द एक पूरा आंदोलन खड़ा कर दिया।
उन्होंने ऐसा कैसे किया, यहाँ बताया गया है।
समस्या: महिलाओं के स्वास्थ्य को कम महत्व दिया जाता है और उसे गलत समझा जाता है।
दशकों से, महिलाओं के स्वास्थ्य को या तो इस हद तक चिकित्सकीय रूप दिया गया है कि उसकी पहचान ही न हो सके या फिर उसे अर्थहीन बनाते हुए रोमांटिक बना दिया गया है।
फ्लो ने यही पहचाना:
महिलाओं को एक और ऐप की ज़रूरत नहीं है जो उन्हें "स्वयं की देखभाल करने" या "अपने शरीर की बात सुनने" के लिए कहे। उन्हें अपने साथ हो रही घटनाओं के बारे में वास्तविक जानकारी चाहिए, ऐसी जानकारी जिसे सार्वजनिक चर्चा से व्यवस्थित रूप से बाहर रखा गया है।
- मासिक धर्म के दर्द को अक्सर "मामूली ऐंठन" कहकर टाल दिया जाता है, जबकि यह बेहद कष्टदायक हो सकता है।
- महिलाओं को यह कहकर गुमराह किया जाता है कि यह "सामान्य" है, इसलिए वे वर्षों तक हार्मोनल असंतुलन का निदान नहीं कर पाती हैं।
- प्रजनन क्षमता और गर्भाधान आज भी मिथकों और गलत सूचनाओं से घिरे हुए हैं।
- यौन स्वास्थ्य या तो एक वर्जित विषय है या इसे पुरुषवादी दृष्टिकोण से देखा जाता है।
खामोशी को बातचीत में बदलें
फ्लो का उद्देश्य केवल एक ट्रैकिंग ऐप बनाना नहीं था। बल्कि उनका उद्देश्य महिलाओं के स्वास्थ्य शिक्षा के लिए सबसे ईमानदार, व्यापक और निडर मंच तैयार करना था।
उन्होंने ठीक उसी तरह बात की जैसे महिलाएं असल में एक-दूसरे से बात करती हैं:
- "मासिक धर्म के दौरान मुझे सबसे लड़ने का मन क्यों करता है?"
- मासिक धर्म से पहले हार्मोन के स्तर में गिरावट का कारण समझाया गया है।
- "अंडाशय से निकलने वाली उन चीजों के बारे में जो कोई आपको नहीं बताता"
- "तुम बिना किसी कारण के क्यों रो रही हो (स्पॉइलर: हार्मोन)"
विषयवस्तु के मुख्य स्तंभ:
बिना किसी भेदभाव के शिक्षा
जटिल हार्मोनल चक्रों, प्रजनन क्षमता की अवधि और लक्षणों को सरल भाषा में समझाना।
सार्वभौमिक संघर्ष
उन अनुभवों को प्रदर्शित करना जिन्हें हर महिला पहचानती है लेकिन जिन्हें सार्वजनिक रूप से शायद ही कभी स्वीकार किया जाता है: मासिक धर्म का दर्द, मनोदशा में उतार-चढ़ाव, "सामान्य" बनाम "इसकी जांच करवाएं" के बीच भ्रम।
वर्जित विषयों को सामान्य बनाया गया
यौन सलाह। प्रजनन संबंधी चिंताएँ। हार्मोनल मुँहासे। वजन में उतार-चढ़ाव। कामेच्छा में बदलाव। वे सभी बातें जो निजी तौर पर दबी ज़बान में कही जाती थीं, अब खुलकर चर्चा का विषय बन गई हैं।
सामुदायिक सत्यापन
"आप अकेली नहीं हैं" यह संदेश आंकड़ों, विज्ञान और लाखों महिलाओं द्वारा साझा किए गए समान अनुभवों द्वारा समर्थित है।
फ्लो ने अधिकतम सहभागिता और प्रामाणिक प्रतिनिधित्व के लिए डिज़ाइन की गई टिकटॉक इन्फ्लुएंसर रणनीति को क्रियान्वित करने के लिए हाउस ऑफ मार्केटर्स के साथ साझेदारी की।
इंफ्लुएंसर मार्केटिंग जिसमें बहनों के बीच घनिष्ठ संबंध का एहसास हुआ
फ्लो को ऐसी विश्वसनीय आवाज़ें मिलीं जिन पर महिलाएं स्वास्थ्य संबंधी सलाह के लिए पहले से ही भरोसा करती थीं:
स्वास्थ्य देखभाल पेशे
स्त्री रोग विशेषज्ञ, नर्सें और स्वास्थ्य प्रशिक्षक महिलाओं के स्वास्थ्य से जुड़े विषयों को सरल और सुलभ तरीके से समझाते हैं। जब चिकित्सा जगत के पेशेवरों ने Flo का समर्थन किया, तो इससे सभी शंकाएं दूर हो गईं।
आम लोगों से जुड़ाव महसूस कराने वाले लाइफस्टाइल क्रिएटर्स
महिलाएं मासिक धर्म, हार्मोन, प्रजनन क्षमता से जुड़ी यात्राओं और स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के बारे में अपने वास्तविक अनुभवों को दर्ज कर रही हैं।
सामुदायिक नेता
वे रचनाकार जिन्होंने वर्जित विषयों पर खुलकर चर्चा करके पहले ही विश्वास कायम कर लिया था। वे महिलाएं जिन्होंने अपने दर्शकों को यह एहसास दिलाया कि उन्हें देखा जा रहा है और वे अकेले नहीं हैं।
एफिलिएट प्रोग्राम: उपयोगकर्ताओं को समर्थकों में बदलना
फ्लो ने एक टिकाऊ एफिलिएट इकोसिस्टम बनाया जिसने संतुष्ट उपयोगकर्ताओं को ब्रांड एंबेसडर में बदल दिया।
एफिलिएट वैल्यू प्रपोजिशन:
रचनाकारों के लिए:
- उदार कमीशन संरचना
- वैश्विक दर्शकों तक पहुंच (350 मिलियन से अधिक महिलाएं)
- नंबर 1 महिला स्वास्थ्य ऐप के साथ साझेदारी करके विश्वसनीयता में वृद्धि।
- समर्पित खाता प्रबंधक और अनुकूलन संसाधन
- कमाई और रेफरल को रीयल-टाइम में ट्रैक करने के लिए डैशबोर्ड
फ्लो के लिए:
- प्रामाणिक प्रशंसापत्रों की निरंतर धारा
- प्रदर्शन-आधारित मार्केटिंग (परिणामों के लिए भुगतान करें, इंप्रेशन के लिए नहीं)
- भारी विज्ञापन खर्च के बिना विस्तार योग्य विकास
- समय के साथ बढ़ती हुई सामुदायिक-आधारित विश्वसनीयता
शानदार रणनीति: कार्यक्रम को वैश्विक स्तर पर सुलभ बनाकर और पैसे की बजाय मिशन पर जोर देकर, फ्लो ने ऐसे सहयोगियों को आकर्षित किया जो वास्तव में महिलाओं के स्वास्थ्य तक पहुंच में सुधार करने में विश्वास रखते थे।
बहु-प्लेटफ़ॉर्म उपस्थिति
जहां टिकटॉक ने जबरदस्त जुड़ाव पैदा किया, वहीं फ्लो ने इन क्षेत्रों में रणनीतिक उपस्थिति बनाए रखी:
इंस्टाग्राम: विस्तृत शैक्षिक सामग्री, सामुदायिक फ़ीचर, विशेषज्ञों के साथ प्रश्नोत्तर सत्र
यूट्यूब: स्वास्थ्य संबंधी विषयों पर गहन चर्चा, रचनाकारों के साथ साझेदारी, वृत्तचित्र शैली की सामग्री
Pinterest: लक्षणों से संबंधित गाइड, मासिक चक्र पर नज़र रखने के टिप्स, दृश्य स्वास्थ्य शिक्षा
ब्लॉग/वेबसाइट: एसईओ-अनुकूलित विस्तृत सामग्री जो आम सवालों के जवाब देती है
फ़नल में प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म का एक उद्देश्य था:
- टिकटॉक/रील्स: जागरूकता और वायरल सहभागिता
- इंस्टाग्राम/यूट्यूब: शिक्षा और सामुदायिक निर्माण
- Pinterest/Blog: SEO और सदाबहार रूपांतरण सामग्री
प्रभाव
फ्लो की रणनीति ने ऐसे मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम दिए जो मार्केटिंग मेट्रिक्स से कहीं आगे तक फैले हुए थे।
विकास के मापदंड:
- 350 मिलियन से अधिक वैश्विक उपयोगकर्ता (और यह संख्या बढ़ती जा रही है)
- अमेरिका में स्त्री रोग विशेषज्ञों द्वारा सबसे अधिक अनुशंसित पीरियड ट्रैकिंग ऐप
- हाउस ऑफ मार्केटर के टिकटॉक अभियान से अकेले 200K+ एंगेजमेंट प्राप्त हुए
- 10.5 मिलियन से अधिक वीडियो व्यूज़ निरंतर जागरूकता को बढ़ावा दे रहे हैं
अन्य ब्रांडों के लिए सबक:
यदि आपका उत्पाद वास्तव में लोगों के जीवन में सुधार लाता है, तो उस प्रभाव को प्रमुखता से प्रदर्शित करें। विशेषताओं और लाभों के पीछे न छिपें। लोगों को दिखाएं कि आप उनकी समस्याओं को समझते हैं, उन्हें समझाएं कि ऐसा क्यों होता है, और अपने उत्पाद को एक स्वाभाविक समाधान के रूप में प्रस्तुत करें।