Hopper ha creato una macchina di contenuti reattiva alle tendenze in grado di passare dal concept alla pubblicità live in pochi giorni.
I risultati sono stati sbalorditivi. 850 milioni di dollari di fatturato nel 2024, 7,5 miliardi di dollari di prenotazioni e 35 milioni di utenti.
Ma ecco la parte che la maggior parte delle persone non coglie: Hopper non ha vinto perché aveva il budget pubblicitario più alto. Ha vinto perché si è mosso più velocemente di tutti gli altri e ha creato contenuti che non sembravano affatto pubblicità .
Il problema: la stanchezza pubblicitaria stava uccidendo le prestazioni
L'algoritmo di TikTok è brutale. Pubblica lo stesso annuncio pubblicitario troppe volte e il tuo CPA (costo per acquisizione) salirà alle stelle perché gli utenti abbandoneranno i tuoi contenuti.
Hopper si è trovato di fronte a una sfida critica: come scalare gli annunci su TikTok senza esaurire il budget in creatività obsolete?
I loro concorrenti erano bloccati nei tradizionali cicli di produzione pubblicitaria: settimane per concettualizzare, girare, editare e lanciare. Quando i loro annunci sono andati online, le tendenze erano già cambiate.
Avevano bisogno di qualcosa di diverso: un processo di creazione di contenuti scalabile che potesse cogliere le tendenze quando erano ancora in voga.
La soluzione: collaborare con agenzie che si muovono alla velocità di TikTok
Hopper ha collaborato con due agenzie specializzate che hanno compreso il compito: Airtraffic e InBeat.
Non si trattava di agenzie pubblicitarie tradizionali che sfornavano spot pubblicitari di 30 secondi. Erano studi di contenuti attenti alle tendenze che potevano:
- Monitora TikTok e YouTube per le tendenze virali emergenti
- Crea il cast in poche ore
- Riprese e montaggio di annunci UGC a tema viaggio
- Fornisci annunci video ridimensionati in più formati
- Fai tutto questo in un breve lasso di tempo per capitalizzare sulle tendenze prima che muoiano
Solo Airtraffic ha scritto, filmato e montato centinaia di annunci UGC a tema viaggio per le campagne di Hopper sui voli, gli hotel e le auto a noleggio.
L'intuizione chiave? Le tendenze hanno una durata che si misura in giorni, non in settimane. Più velocemente riesci a produrre contenuti che seguono una tendenza, più valore riesci a estrarre prima che tutti gli altri li copino.
Il formato: annunci UGC che non sembrano annunci
La strategia creativa di Hopper era semplice: creare annunci pubblicitari che sembrassero nativi di TikTok, non come interruzioni.
I loro annunci UGC presentavano:
- Viaggiatori veri (o creatori che sembravano viaggiatori veri) che scoprono offerte di voli
- Reazioni autentiche alle previsioni sui prezzi e ai risparmi
- Registrazioni dello schermo che mostrano l'interfaccia dell'app in azione
- Integrazione delle tendenze che ha reso il contenuto attuale e riconoscibile
Non si trattava di spot pubblicitari di enti turistici elaborati. Erano pertinenti e pensati per integrarsi perfettamente nei feed degli utenti.
The Scalable Creator Network: creatività sempre fresca
La genialità dell'approccio di Hopper è stata quella di creare un gruppo scalabile di creatori in grado di produrre contenuti ad alte prestazioni su richiesta.
Collaborando con agenzie che intrattenevano rapporti con i creatori più performanti, Hopper è riuscito a:
- Avvia più varianti creative contemporaneamente
- Prova diversi hook, angoli e CTA
- Ruotare i contenuti stanchi prima che i CPA aumentino
- Mantieni i loro account pubblicitari aggiornati con nuovi volti e formati
Questa rete di creatori è diventata il loro fossato competitivo. Mentre i concorrenti erano bloccati in cicli di produzione lenti con team interni o agenzie tradizionali, Hopper riusciva a lanciare 10 nuovi annunci nello stesso tempo che altri impiegavano per lanciarne uno.
Il vantaggio dei dati: perché il prodotto di Hopper ha reso questa strategia efficace
Ma ecco la parte che spesso viene trascurata: La strategia di contenuto di Hopper ha funzionato perché il loro prodotto era realmente differenziato.
Hanno creato un motore di previsione dei prezzi basato sui dati in grado di prevedere i prezzi dei biglietti aerei con una precisione del 95% fino a un anno in anticipo.
L'app ha analizzato:
- 8 miliardi di quotazioni di tariffe aeree al giorno
- Migliaia di miliardi di prezzi storici risalenti ad anni fa
- Segnali della domanda dei consumatori in tempo reale
- Disponibilità dei voli e volatilità dei prezzi
Ciò significava che gli utenti potevano impostare un "trip watch" e ricevere notifiche quando si prevedeva che i prezzi avrebbero raggiunto il punto più basso, risparmiando in media $ 150 all'anno sui viaggi aerei.
Questa differenziazione del prodotto ha dato ai loro contenuti una vera e propria sostanza. Non vendevano annunci generici del tipo "prenota voli qui". Stavano vendendo uno strumento che aiutava realmente le persone a risparmiare denaro grazie a una pianificazione più intelligente delle prenotazioni.
Quando i creatori dei tuoi UGC hanno una vera proposta di valore da comunicare, il contenuto si scrive da solo.
L'azienda è passata da 40 a oltre 120 dipendenti, ha raccolto 82 milioni di dollari canadesi (61 milioni di dollari statunitensi) e si è posizionata per diventare "l'app di viaggio numero 1 in ogni paese del mondo".